工作职责：

1、负责客户日常需求响应及账户相关问题解答，包括但不限于账户充值、违规处理、政策调整解释说明等内容；
2、负责与客户进行良好沟通，挖掘客户潜在及延展性需求，结合公司服务能力追加销售机会；
3、负责与内部团队进行项目对接，统筹内外资源，确保项目的顺利进行；
4、负责提升团队成员的专业能力、客户服务意识和项目服务水平；

任职资格：

1、3年以上客户管理经验，具备互联网电商、游戏行业客户服务经验者优先；
2、有较强的学习能力、理解能力及服务意识；
3、良好的沟通协调能力，高度的责任心和团队合作意识，能承担较高强度的工作压力；
4、良好的团队管理能力及项目统筹能力，能够带领团队高效完成工作目标；
5、熟悉海外主流数字媒体(如Facebook, Google)和营销服务者优先；