工作职责:
1、结合客户当前发展情况,通过市场竞争分析、用户细分与需求调研挖掘,找到用户增长切入点,制定增长目标、相应策略和数据化衡量指标体系,拆解实际路径。
2、识别与发现客户潜力, 能从客户数据中发现问题和机会,优化内部识别重点客户并提供对应服务的流程, 并通过对各项流程分析复盘不断优化增长策略,提高各环节转化效率。
3、跟踪现有客户需求和运营数据分析结果,探索优化当前的客户服务方式与工具,提升服务效率与服务效果;
4、与产品技术、业务、市场部门等沟通协作,整合资源,达成一致目标并快速推进。
任职资格:
1、本科及以上学历,2年以上独立站运营/ 跨境业务经验;
2、具备系统思维和整体规划运营能力,对用户增长有系统认知,了解海外Google SEO与集客营销等方法,有成功用户增长和推广案例经验为加分项;
3、好奇心强,善于探索新途径新策略,具备数据分析能力,能够主动进行复盘和迭代策略,结果导向实现业务增长指标;
4、协作能力强,较强的推动力,为增长整合所需资源;
5、具备产品思维,能通过产品优化来促进增长;